MedlemskapMine bookingerKundeservice
Hotell & destinasjonerMøter & konferanserUtvalgte tilbudMore to Explore

Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg?

Avbestill et opphold

Her kan du avbestille et hotellopphold.

Etterregistrere bonuspoeng

Fikk du ikke bonuspoengene dine?

Bookinghjelp

Slik booker du forskjellige typer opphold.

Gruppebooking

Trenger du 10 eller flere hotellrom?

Bedriftsavtaler

Få gunstige priser på jobbreiser.

Kontakt oss

Ring eller send en melding.

Vanlige spørsmål

Hvorfor ser jeg ikke bookingen min i appen?

Hvordan avbestiller jeg på hjemmesiden?

Hvordan booker jeg med bonuspoeng?

Jeg savner bonuspoeng etter et opphold

Jeg har fått et gavekort. Hvordan booker jeg rom?

Hvor finner jeg informasjon om hotellet?

Hvorfor kan jeg ikke logge inn på Min side?

Jeg får feilmelding når jeg prøver å booke rom

Hvordan endrer jeg en hotellbooking?

Hvorfor ser jeg ikke bookingen på Min side?

Jeg har ikke mottatt bookingbekreftelsen min. Hva skal jeg gjøre?

Kan jeg få kvittering for et tidligere opphold?

Hvordan avbestiller jeg en booking i appen?

Har hotellet parkering? Hvordan booker jeg parkering?

Kan jeg bruke Service Station selv om jeg ikke har booket på strawberry.no?

Er det restaurant på hotellet?

Hvilke måltider er inkludert i romprisen på hotellet?

Hvorfor står det ulike bookingnummer i appen og på bookingbekreftelsen?

Hvordan booker jeg tilvalg?

Hvor lang tid i forkant kan jeg booke tilvalg?

Hvilke tilvalg kan jeg velge for oppholdet mitt?

Hvordan betaler jeg tilvalg?

Kan jeg avbestille tilvalg?

Hva skjer med mine forhåndsbestilte tilvalg hvis jeg avbestiller hotelloppholdet?

Hvilke vilkår gjelder for appen?

Innebærer navnebyttet fra Nordic Choice Hotels til Strawberry noe for meg som medlem?

Hvordan blir jeg medlem i Strawberry?

Hvorfor bytter Nordic Choice Hotels navn til Strawberry?

Sperre og bestille nytt kort

Behandling av personopplysninger

Ha kontroll i mobilen

Får jeg bonuspoeng hvis jeg har en booking, men ikke sjekker inn?

Hvor finner jeg medlemsvilkårene for Strawberry?

Hvor sent kan man sjekke inn? Må jeg gi beskjed dersom jeg kommer sent?

Kan jeg betale for rommet på forhånd?

Kan jag betale via faktura?

Hvilke vilkår gjelder for meg som bruker nettsiden og/eller appen?

Hvordan booker jeg med avtalepris på Strawberry.no?

Kan jeg kjøpe gavekort for bonuspoeng?

Får jeg medlemsfordeler når jeg booker via en nettbasert bookingside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com osv.?

Hvilke inn- og utsjekkingstider gjelder?

Kan jeg delbetale et opphold med bonuspoeng?

Jeg har et gavekort som heter Be My Guest. Hvordan booker jeg rom?

Jeg vil på et hotell med spa. Hvor finner jeg det?

Jeg vil bo på et hotell med basseng. Har dere det?

Har dere flyplasshotell?

Hva slags typer hotell finnes under Strawberry?

Jeg har høyt medlemsnivå i en annen hotellkjede, kan dere statusmatche meg dersom jeg går over til deres kjede?

Hvordan fungerer restaurantkupongene?

Kan jeg booke rom for andre med Member Price?

Kan partneren min og jeg dele medlemskap?

Hvilke karrieremuligheter er det i Strawberry?

Har dere prisgaranti?

Kan laget eller idrettsforeningen min få billigere opphold når vi skal reise?

Hvilke vilkår gjelder for digitale gavekort?

Hvordan følger dere GDPR, og hvor kan jeg lese om hvordan dere håndterer mine personopplysninger?

Kan jeg på hjemmesiden booke et rom der hund er tillatt?

Hva slags kjæledyr kan jeg ta med på hotellet?

Kan jag ta med hunden min til hotellet?

Går det an å forlenge gyldighetstiden på gavekortet?

Kan jeg angre kjøpet av et gavekort?

Hva gjør jeg om jeg ikke har fått gavekortet på e-post, men ser at pengene er trukket?

Må gavekortet være gyldig når jeg bor?

Hvor lenge er et gavekort gyldig?

Kan jeg delbetale med et digitalt gavekort?

Kan jeg gi bort et digitalt gavekort?

Kan jeg gi bort et gavekort som jeg har fått?

Kan jeg kombinere bonuspoeng med et Be My Guest-gavekort?

Hvordan bruker jeg et gavekort med koden LGIFT?

Hvordan bruker jeg et gavekort med et bestemt beløp?

Jeg har mistet gavekortet mitt. Kan dere erstatte det?

Jeg ønsker å kjøpe gavekort. Hva tilbyr dere?

Hva er Early Bird-frokost?

Er frokost alltid inkludert?

Finnes det noen avtaler for meg som reiser mye i jobben?

Hva koster ekstraseng?

Er det aldersgrense for å bo på hotell?

Kan jeg booke to rom med dør mellom, slik at barna kan sove i det ene rommet?

Hvilke type senger er tilgjengelige for barn på hotellrommet?

Bor barn gratis på hotell?

Tilbud & kampanjer

Får jeg bonuspoeng i hotellrestauranten?

Jeg mangler ekstra poeng etter en poengkampanje (f.eks. doble eller triple bonuspoeng) eller Mastercard. Hvorfor?

Jeg vil booke en bonusnatt, men finner bare hotellrom med vanlig betaling. Hvorfor?

Hvor mange bonuspoeng får jeg per overnatting?

Hvor i appen kan jeg se medlemsperioden og når bonuspoengene går ut?

Jeg har flere bookinger i mitt navn - kan jeg bruke Service Station?

Kan jeg betale ekstra kostnader ved utsjekk i Service Station?

Hvordan kopiererer jeg medlemsnummeret mitt?

Har hotellet jeg skal bo på mobilnøkkel?

Hvorfor kan jeg ikke finne bookingen min i appen?

Jeg har matallergi. Hva slags alternativer tilbyr hotellet?

Har dere allergivennlige rom?

Hva gjelder om jeg har førerhund eller ledsager?

Hvilke funksjonstilpasninger finnes på rommene?

Hvordan booker jeg et rom som er tilpasset for funksjonsnedsettelse?

Jeg skal delta på et kurs/en konferanse og har fått en bookingkode, men jeg får ikke til å booke på deres hjemmeside. Hva gjør jeg galt?

Hvilke avbookingsregler gjelder?

Hvordan oppdaterer jeg min personlige informasjon i appen?

Kan jeg som booker Be My Guest til en venn ta med flere frokostgjester?

Hvis gjesten min bor lengre enn 1 natt, får jeg spise frokost flere ganger da?

Hvordan booker jeg Be My Guest?

Hva er Be My Guest?

Kan jeg avbestille min Monday Breakfast-booking?

Kan jeg som medlem tjene bonuspoeng på Monday Breakfast?

Er Monday Breakfast tilgjengelig for alle medlemmer?

Finnes det noen grense på hvor mange Monday Breakfast jeg kan booke?

Må jeg booke bord?

Hva koster Monday Breakfast?

Hva er Monday Breakfast?

Hvor finner jeg informasjon om Strawberry Mastercard?

Hva kan jeg bruke chatten i appen til?

Når og hvor i appen finner jeg restaurantkupongen jeg får som medlem?

Hvordan søker jeg om et Strawberry Mastercard?

Hvordan kan jeg legge til minibar-kostnader på regningen min?

Øke kredittrammen

Forsikring

Kan jeg booke en bonusnatt i appen?

Hvilke språk finnes appen på?

Kan jeg booke to netter på rad, der den ene natten betales med bonuspoeng og den andre natten betales med penger?

Fordeler med Strawberry Mastercard

Kan jeg betale med kontanter?

Hvilken valuta

Prisliste

Rente ved delbetaling

Kontakt

Haster det?

Ring oss på: +47 22 334 200

Mandag - fredag

08:00 - 20:00

Lørdag

09:00 - 17:00

Søndag og helligdager

Stengt

Kontakt oss