HotellRestaurantSpaEventTilbudKonferanse
Medlemskap

Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg?

Avbestill et opphold

Her kan du avbestille et hotellopphold.

Etterregistrere Spenn

Fikk du ikke dine Spenn?

Bookinghjelp

Slik booker du forskjellige typer opphold.

Gruppebooking

Trenger du 10 eller flere hotellrom?

Bedriftsavtaler

Få gunstige priser på jobbreiser.

Kontakt oss

Ring eller send en melding.

Vanlige spørsmål

Hvorfor ser jeg ikke bookingen min i appen?

Hvordan avbestiller jeg på hjemmesiden?

Hvordan booker jeg hotellrom med bonuspoeng?

Jeg savner Spenn etter et opphold

Jeg har fått et gavekort. Hvordan booker jeg rom?

Hvor finner jeg informasjon om hotellet?

Hvorfor kan jeg ikke logge inn på Min side?

Jeg får feilmelding når jeg prøver å booke rom

Hvordan endrer jeg en hotellbooking?

Jeg har ikke mottatt bookingbekreftelsen min. Hva skal jeg gjøre?

Hvorfor ser jeg ikke bookingen på Min side?

Hvorfor må jeg vise legitimasjon når jeg sjekker inn?

Hva er et gyldig ID-kort?

Hva skjer om jeg har glemt gyldig ID-kort?

Må alle som bor på rommet vise legitimasjon?

Hvordan behandler Strawberry personinformasjon fra ID-kontrollen?

Kan jeg få kvittering for et tidligere opphold?

Hvordan avbestiller jeg en booking i appen?

Har hotellet parkering? Hvordan booker jeg parkering?

Kan jeg bruke Service Station selv om jeg ikke har booket på strawberry.no?

Er det restaurant på hotellet?

Hvilke måltider er inkludert i romprisen på hotellet?

Hvorfor står det ulike bookingnummer i appen og på bookingbekreftelsen?

Hvordan booker jeg tilvalg?

Hvor lang tid i forkant kan jeg booke tilvalg?

Hvilke tilvalg kan jeg velge for oppholdet mitt?

Hvordan betaler jeg tilvalg?

Kan jeg avbestille tilvalg?

Hva skjer med mine forhåndsbestilte tilvalg hvis jeg avbestiller hotelloppholdet?

Hvilke vilkår gjelder for appen?

Hva trenger jeg for å kunne aktivere en hotellromsnøkkel i Google Wallet?

Hva trenger jeg for å kunne aktivere en hotellromsnøkkel i Apple Wallet?

Hvordan setter jeg opp og bruker hotellromsnøkkelen i Apple Wallet?

Hvordan setter jeg opp og bruker hotellromsnøkkelen i Google Wallet?

Hva er forskjellen mellom hotellromsnøkler i Apple Wallet og mobile romnøkler i appen?

Hva er forskjellen mellom hotellromsnøkler i Google Wallet og mobile romnøkler i appen?

Hvilken iPhone og Apple Watch er kompatibel?

Hva kan jeg bruke hotellromsnøklene i Apple Wallet til?

Hva kan jeg bruke hotellromsnøklene i Google Wallet til?

På hvilke hotell kan jeg bruke romnøkkel i Apple Wallet?

På hvilke hotell kan jeg bruke romnøkkel i Google Wallet?

Prøver du å booke en bonusnatt?

Hvordan ser jeg om jeg kan bruke romnøkler i Google Wallet?

Hvordan ser jeg om jeg kan bruke romnøkler i Apple Wallet?

Hvor mange telefoner kan en hotellromsnøkkel aktiveres på i Google Wallet?

Hvor mange iPhones og Apple Watches kan en hotellromsnøkkel aktiveres på i Apple Wallet?

Kan jeg bruke hotellromsnøkler i Apple Wallet og et vanlig hotellnøkkelkort på samme tid?

Kan jeg bruke hotellromsnøkler i Google Wallet og et vanlig hotellnøkkelkort på samme tid?

Kan jeg bruke hotelromsnøkler i Apple Wallet hvis jeg har flere rom på én booking eller flere opphold booket?

Kan jeg bruke hotelromsnøkler i Google Wallet hvis jeg har flere rom på én booking eller flere opphold booket?

Kan jeg fortsatt få tilgang til hotellrommet mitt hvis iPhonen går tom for batteri?

Hva om Android-telefonen min blir stjålet eller mistet?

Hva om iPhonen eller Apple Watchen min blir stjålet eller mistet?

Kan jeg booke hotellrom med Spenn?

Er det nye fordeler og muligheter med opptjening og bruk av Spenn?

Hva telles som en kvalifiserende natt?

Kan jeg konvertere bonuspoengene mine til Spenn?

Kan jeg fortsatt kjøpe gavekort for bonuspoeng?

Tjener jeg Spenn og kvalifiserende netter med Strawberry Mastercard fra 19. november 2024?

Hvem drifter Spenn?

Hvor lenge er mine opptjente Spenn gyldige?

Hvorfor Spenn?

Hva skjer med mine bonuspoeng?

Kan jeg tjene bonuspoeng hos Strawberry etter 19. november 2024?

Hvordan blir jeg medlem i Strawberry?

Hvorfor bytter Nordic Choice Hotels navn til Strawberry?

Kan jeg fortsette å tjene bonuspoeng etter at jeg registrerer meg for Spenn?

Hva er fordelen med å bruke Spenn-appen?

Kan jeg som booker Be My Guest til en venn ta med flere frokostgjester?

Hvordan booker jeg et rom som er tilpasset for funksjonsnedsettelse?

Kan jeg angre kjøpet av et gavekort?

Hvilke vilkår gjelder for digitale gavekort?

Har dere flyplasshotell?

Hvordan dra nytte av Frys medlemsnivå og Gi bort Gold-status?

Hvordan oppdaterer jeg min personlige informasjon i appen?

Hvordan kan jeg legge til minibar-kostnader på regningen min?

Bor barn gratis på hotell?

Kan jeg kombinere bonuspoeng med et Be My Guest-gavekort?

Hvilke vilkår gjelder for meg som bruker nettsiden og/eller appen?

Har dere allergivennlige rom?

Hva innebærer totrinnsverifisering og hvordan fungerer det?

Prisliste

Hvis gjesten min bor lengre enn 1 natt, får jeg spise frokost flere ganger da?

Jeg vil booke en bonusnatt, men finner bare hotellrom med vanlig betaling. Hvorfor?

Hva ska jeg gjøre om jeg mangler ekstra Spenn fra en kampanje med f.eks. doble eller triple Spenn eller Mastercard.

Hva er en medlemsperiode, og hvor lenge varer den?

Får jeg medlemsfordeler når jeg booker via en nettbasert bookingside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com osv.?

Kan jeg betale med kontanter?

Hvordan fungerer restaurantkupongene?

Jeg har matallergi. Hva slags alternativer tilbyr hotellet?

Hva er Be My Guest?

Hva er Superdeal?

Hvordan søker jeg om et Strawberry Mastercard?

Ha kontroll i mobilen

Hvilke inn- og utsjekkingstider gjelder?

Har hotellet jeg skal bo på mobilnøkkel?

Jeg vil på et hotell med spa. Hvor finner jeg det?

Hvordan kopiererer jeg medlemsnummeret mitt?

Hvilke type senger er tilgjengelige for barn på hotellrommet?

Hva koster ekstraseng?

Kan jeg gi bort et digitalt gavekort?

Hva gjør jeg om jeg ikke har fått gavekortet på e-post, men ser at pengene er trukket?

Hva slags typer hotell finnes under Strawberry?

Kan jeg delbetale med et digitalt gavekort?

Hvilke karrieremuligheter er det i Strawberry?

Kan jeg booke en bonusnatt i appen?

Hvordan bruker jeg et gavekort med koden LGIFT?

Jeg har mistet gavekortet mitt. Kan dere erstatte det?

Hva skjer med mine oppsparte Lifetime-poeng og min Lifetime-status?

Hvilke språk finnes appen på?

Hvordan booker jeg Be My Guest?

Hvordan bruker jeg et gavekort med et bestemt beløp?

Er det aldersgrense for å bo på hotell?

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Hvilke funksjonstilpasninger finnes på rommene?

Hvor mye er ett Spenn verdt?

Kan jeg gi bort et gavekort som jeg har fått?

Sperre og bestille nytt kort

Hva gjelder om jeg har førerhund eller ledsager?

Jeg fikk en e-post med et rabatttilbud. Hvordan booker jeg dette?

Hva slags kjæledyr kan jeg ta med på hotellet?

Kontakt

Hva er Red Carpet?

Hvorfor kan jeg ikke finne bookingen min i appen?

Hva er Early Bird-frokost?

Finnes det noen avtaler for meg som reiser mye i jobben?

Hvilke avbookingsregler gjelder?

Hvilken valuta

Er frokost alltid inkludert?

Kan laget eller idrettsforeningen min få billigere opphold når vi skal reise?

Kan jag betale via faktura?

Kan jeg på hjemmesiden booke et rom der hund er tillatt?

Behandling av personopplysninger

Hvor sent kan man sjekke inn? Må jeg gi beskjed dersom jeg kommer sent?

Hvordan aktiverer jeg Red Carpet?

Hvor finner jeg informasjon om Strawberry Mastercard?

Jeg har høyt medlemsnivå i en annen hotellkjede, kan dere statusmatche meg dersom jeg går over til deres kjede?

Jeg skal delta på et kurs/en konferanse og har fått en bookingkode, men jeg får ikke til å booke på deres hjemmeside. Hva gjør jeg galt?

Tjener jeg som booker Be My Guest Spenn?

Finnes det noen grense på hvor mange Monday Breakfast jeg kan booke?

Kan jeg delbetale et opphold med bonuspoeng?

Hvordan får jeg tilgang til Red Carpets eksklusive Fast Track på Strawberry Arena?

Forsikring

Kan jeg betale ekstra kostnader ved utsjekk i Service Station?

Når og hvor i appen finner jeg restaurantkupongen jeg får som medlem?

Hvordan deaktiverer jeg Red Carpet?

Kan jag ta med hunden min til hotellet?

Hvordan følger dere GDPR, og hvor kan jeg lese om hvordan dere håndterer mine personopplysninger?

Får jeg Spenn hvis jeg har en booking, men ikke sjekker inn?

Hva koster Monday Breakfast?

Hvordan vil endringene påvirke mitt medlemsnivå 19. november 2024?

Kan jeg betale for rommet på forhånd?

Hvorfor må jeg logge inn med totrinnsverifisering?

Må jeg ha Spenn-appen som medlem av Strawberry?

Hvor lenge er et gavekort gyldig?

Må gavekortet være gyldig når jeg bor?

Går det an å forlenge gyldighetstiden på gavekortet?

Hvor i appen kan jeg se medlemsperioden og når bonuspoengene eller Spenn går ut?

Jeg vil bo på et hotell med basseng. Har dere det?

Fordeler med Strawberry Mastercard

Er Monday Breakfast tilgjengelig for alle medlemmer?

Hva er Monday Breakfast?

Betalingsforsikring

Kan partneren min og jeg dele medlemskap?

Hva er Spenn og hva betyr det for meg som medlem?

Jeg har flere bookinger i mitt navn - kan jeg bruke Service Station?

Øke kredittrammen

Får jeg Spenn i hotellrestauranten?

Kan jeg booke rom for andre med Member Price?

Kan jeg avbestille min Monday Breakfast-booking?

Hva kan jeg bruke chatten i appen til?

Jeg ønsker å kjøpe gavekort. Hva tilbyr dere?

Jeg har et gavekort som heter Be My Guest. Hvordan booker jeg rom?

Hvordan booker jeg med avtalepris på Strawberry.no?

Rente ved delbetaling

Kan jeg booke to netter på rad, der den ene natten betales med bonuspoeng og den andre natten betales med penger?

Har dere prisgaranti?

Hvor mange Spenn får jeg per hotellnatt?

Hvor finner jeg medlemsvilkårene for Strawberry?

Kan jeg booke to rom med dør mellom, slik at barna kan sove i det ene rommet?

Haster det?

Ring oss på: +47 22 334 200

Mandag - fredag

08:00 - 20:00

Lørdag

09:00 - 17:00

Søndag og helligdager

Stengt

Kontakt oss