HotellRestaurantSpaEventTilbudKonferanse
Medlemskap

Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg?

Avbestill et opphold

Her kan du avbestille et hotellopphold.

Etterregistrere Spenn

Fikk du ikke dine Spenn?

Bookinghjelp

Slik booker du forskjellige typer opphold.

Gruppebooking

Trenger du 10 eller flere hotellrom?

Bedriftsavtaler

Få gunstige priser på jobbreiser.

Kontakt oss

Ring eller send en melding.

Vanlige spørsmål

Hvorfor ser jeg ikke bookingen min i appen?

Hvordan avbestiller jeg på hjemmesiden?

Hvordan booker jeg hotellrom med bonuspoeng?

Jeg savner Spenn etter et opphold

Jeg har fått et gavekort. Hvordan booker jeg rom?

Hvor finner jeg informasjon om hotellet?

Hvorfor kan jeg ikke logge inn på Min side?

Jeg får feilmelding når jeg prøver å booke rom

Hvordan endrer jeg en hotellbooking?

Jeg har ikke mottatt bookingbekreftelsen min. Hva skal jeg gjøre?

Hvorfor ser jeg ikke bookingen på Min side?

Hvorfor må jeg vise legitimasjon når jeg sjekker inn?

Hva er et gyldig ID-kort?

Hva skjer om jeg har glemt gyldig ID-kort?

Må alle som bor på rommet vise legitimasjon?

Hvordan behandler Strawberry personinformasjon fra ID-kontrollen?

Kan jeg få kvittering for et tidligere opphold?

Hvordan avbestiller jeg en booking i appen?

Har hotellet parkering? Hvordan booker jeg parkering?

Kan jeg bruke Service Station selv om jeg ikke har booket på strawberry.no?

Er det restaurant på hotellet?

Hvorfor står det ulike bookingnummer i appen og på bookingbekreftelsen?

Hvilke måltider er inkludert i romprisen på hotellet?

Hvordan booker jeg tilvalg?

Hvor lang tid i forkant kan jeg booke tilvalg?

Hvilke tilvalg kan jeg velge for oppholdet mitt?

Hvordan betaler jeg tilvalg?

Kan jeg avbestille tilvalg?

Hva skjer med mine forhåndsbestilte tilvalg hvis jeg avbestiller hotelloppholdet?

Hvilke vilkår gjelder for appen?

Hva trenger jeg for å kunne aktivere en hotellromsnøkkel i Apple Wallet?

Hva trenger jeg for å kunne aktivere en hotellromsnøkkel i Google Wallet?

Hvordan setter jeg opp og bruker hotellromsnøkkelen i Google Wallet?

Hvordan setter jeg opp og bruker hotellromsnøkkelen i Apple Wallet?

Hva er forskjellen mellom hotellromsnøkler i Google Wallet og mobile romnøkler i appen?

Hva er forskjellen mellom hotellromsnøkler i Apple Wallet og mobile romnøkler i appen?

Hvilken iPhone og Apple Watch er kompatibel?

Hva kan jeg bruke hotellromsnøklene i Apple Wallet til?

Hva kan jeg bruke hotellromsnøklene i Google Wallet til?

På hvilke hotell kan jeg bruke romnøkkel i Apple Wallet?

På hvilke hotell kan jeg bruke romnøkkel i Google Wallet?

Prøver du å booke en bonusnatt?

Hvordan ser jeg om jeg kan bruke romnøkler i Apple Wallet?

Hvordan ser jeg om jeg kan bruke romnøkler i Google Wallet?

Hvor mange telefoner kan en hotellromsnøkkel aktiveres på i Google Wallet?

Hvor mange iPhones og Apple Watches kan en hotellromsnøkkel aktiveres på i Apple Wallet?

Kan jeg bruke hotellromsnøkler i Google Wallet og et vanlig hotellnøkkelkort på samme tid?

Kan jeg bruke hotellromsnøkler i Apple Wallet og et vanlig hotellnøkkelkort på samme tid?

Kan jeg bruke hotelromsnøkler i Google Wallet hvis jeg har flere rom på én booking eller flere opphold booket?

Kan jeg bruke hotelromsnøkler i Apple Wallet hvis jeg har flere rom på én booking eller flere opphold booket?

Kan jeg fortsatt få tilgang til hotellrommet mitt hvis iPhonen går tom for batteri?

Hva om Android-telefonen min blir stjålet eller mistet?

Hva om iPhonen eller Apple Watchen min blir stjålet eller mistet?

Hva er Spenn Sammen?

Kan jeg booke hotellrom med Spenn?

Er det nye fordeler og muligheter med opptjening og bruk av Spenn?

Hva telles som en kvalifiserende natt?

Kan jeg fortsatt kjøpe gavekort for bonuspoeng?

Kan jeg konvertere bonuspoengene mine til Spenn?

Tjener jeg Spenn og kvalifiserende netter med Strawberry Mastercard?

Hvorfor Spenn?

Hvor lenge er mine opptjente Spenn gyldige?

Hvorfor bytter Nordic Choice Hotels navn til Strawberry?

Kan jeg fortsette å tjene bonuspoeng etter at jeg registrerer meg for Spenn?

Hvordan blir jeg medlem i Strawberry?

Hva skjer med mine bonuspoeng?

Hva er fordelen med å bruke Spenn-appen?

Hvem drifter Spenn?

Kan jeg tjene bonuspoeng hos Strawberry etter 19. november 2024?

Sperre og bestille nytt kort

Forsikring

Jeg fikk en e-post med et rabatttilbud. Hvordan booker jeg dette?

Hvordan får jeg tilgang til Red Carpets eksklusive Fast Track på Strawberry Arena?

Betalingsforsikring

Hvordan dra nytte av Frys medlemsnivå og Gi bort Gold-status?

Jeg vil bo på et hotell med basseng. Har dere det?

Hva er Spenn og hva betyr det for meg som medlem?

Hva er Early Bird-frokost?

Kan jeg betale med kontanter?

Hvilke vilkår gjelder for meg som bruker nettsiden og/eller appen?

Jeg har mistet gavekortet mitt. Kan dere erstatte det?

Hvordan kan jeg legge til minibar-kostnader på regningen min?

Prisliste

Hva betyr det for meg som medlem at Reitan Retail kommer inn på eiersiden av Spenn?

Jeg vil booke en bonusnatt, men finner bare hotellrom med vanlig betaling. Hvorfor?

Hva er Superdeal?

Kan jeg gi bort et digitalt gavekort?

Hvordan bruker jeg et gavekort med et bestemt beløp?

Betyr samarbeidet med Reitan at jeg tjener Spenn når jeg handler hos Narvesen eller andre Reitan-merkevarer i Norge?

Jeg har matallergi. Hva slags alternativer tilbyr hotellet?

Kan jeg avbestille min Monday Breakfast-booking?

Har dere flyplasshotell?

Hva slags kjæledyr kan jeg ta med på hotellet?

Hva er Red Carpet?

Hva innebærer totrinnsverifisering og hvordan fungerer det?

Hva ska jeg gjøre om jeg mangler ekstra Spenn fra en kampanje med f.eks. doble eller triple Spenn eller Mastercard.

Jeg skal delta på et kurs/en konferanse og har fått en bookingkode, men jeg får ikke til å booke på deres hjemmeside. Hva gjør jeg galt?

Får jeg Spenn i hotellrestauranten?

Hvordan kopiererer jeg medlemsnummeret mitt?

Kan jeg på hjemmesiden booke et rom der hund er tillatt?

Hvordan deaktiverer jeg Red Carpet?

Kan jeg booke en bonusnatt i appen?

Hvordan aktiverer jeg Red Carpet?

Finnes det noen grense på hvor mange Monday Breakfast jeg kan booke?

Kan jeg angre kjøpet av et gavekort?

Jeg har høyt medlemsnivå i en annen hotellkjede, kan dere statusmatche meg dersom jeg går over til deres kjede?

Kan jeg betale ekstra kostnader ved utsjekk i Service Station?

Hva koster Monday Breakfast?

Hvorfor kan jeg ikke finne bookingen min i appen?

Hvilke vilkår gjelder for digitale gavekort?

Hvor sent kan man sjekke inn? Må jeg gi beskjed dersom jeg kommer sent?

Hva gjør jeg om jeg ikke har fått gavekortet på e-post, men ser at pengene er trukket?

Får jeg medlemsfordeler når jeg booker via en nettbasert bookingside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com osv.?

Behandling av personopplysninger

Jeg vil på et hotell med spa. Hvor finner jeg det?

Jeg har et gavekort som heter Be My Guest. Hvordan booker jeg rom?

Hvilke språk finnes appen på?

Hva slags typer hotell finnes under Strawberry?

Kan jeg som booker Be My Guest til en venn ta med flere frokostgjester?

Hvor i appen kan jeg se medlemsperioden og når bonuspoengene eller Spenn går ut?

Bor barn gratis på hotell?

Hva koster ekstraseng?

Kan jeg kombinere bonuspoeng med et Be My Guest-gavekort?

Kan jeg delbetale et opphold med bonuspoeng?

Hva skjer med mine oppsparte Lifetime-poeng og min Lifetime-status?

Er Monday Breakfast tilgjengelig for alle medlemmer?

Hvordan oppdaterer jeg min personlige informasjon i appen?

Kan jeg delbetale med et digitalt gavekort?

Hvilke avbookingsregler gjelder?

Hvordan følger dere GDPR, og hvor kan jeg lese om hvordan dere håndterer mine personopplysninger?

Øke kredittrammen

Hvordan vil endringene påvirke mitt medlemsnivå 19. november 2024?

Hvordan fungerer restaurantkupongene?

Hvordan bruker jeg et gavekort med koden LGIFT?

Hvor finner jeg informasjon om Strawberry Mastercard?

Hvorfor må jeg logge inn med totrinnsverifisering?

Kan laget eller idrettsforeningen min få billigere opphold når vi skal reise?

Hvilke funksjonstilpasninger finnes på rommene?

Hvordan booker jeg Be My Guest?

Hvor mye er ett Spenn verdt?

Hvor mange Spenn får jeg per hotellnatt?

Hva er Be My Guest?

Har hotellet jeg skal bo på mobilnøkkel?

Hvordan oppnår jeg et høyere medlemsnivå?

Hvilke karrieremuligheter er det i Strawberry?

Hvordan booker jeg et rom som er tilpasset for funksjonsnedsettelse?

Hvor finner jeg medlemsvilkårene for Strawberry?

Fordeler med Strawberry Mastercard

Hvis gjesten min bor lengre enn 1 natt, får jeg spise frokost flere ganger da?

Kan jeg booke to netter på rad, der den ene natten betales med bonuspoeng og den andre natten betales med penger?

Kan jeg booke rom for andre med Member Price?

Jeg har flere bookinger i mitt navn - kan jeg bruke Service Station?

Hvilke inn- og utsjekkingstider gjelder?

Kan jeg booke to rom med dør mellom, slik at barna kan sove i det ene rommet?

Kan partneren min og jeg dele medlemskap?

Kan jeg gi bort et gavekort som jeg har fått?

Har dere prisgaranti?

Hva er en medlemsperiode, og hvor lenge varer den?

Er det aldersgrense for å bo på hotell?

Kan jag betale via faktura?

Hva gjelder om jeg har førerhund eller ledsager?

Kan jeg betale for rommet på forhånd?

Rente ved delbetaling

Hvilken valuta

Har dere allergivennlige rom?

Finnes det noen avtaler for meg som reiser mye i jobben?

Går det an å forlenge gyldighetstiden på gavekortet?

Er frokost alltid inkludert?

Hvordan booker jeg med avtalepris på Strawberry.no?

Ha kontroll i mobilen

Må jeg ha Spenn-appen som medlem av Strawberry?

Jeg ønsker å kjøpe gavekort. Hva tilbyr dere?

Hvor lenge er et gavekort gyldig?

Kan jag ta med hunden min til hotellet?

Må gavekortet være gyldig når jeg bor?

Kontakt

Hvilke type senger er tilgjengelige for barn på hotellrommet?

Tjener jeg som booker Be My Guest Spenn?

Får jeg Spenn hvis jeg har en booking, men ikke sjekker inn?

Når og hvor i appen finner jeg restaurantkupongen jeg får som medlem?

Hva er Monday Breakfast?

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Hvordan søker jeg om et Strawberry Mastercard?

chat

Haster det?

Ring oss på: +47 22 334 200

Mandag - fredag

08:00 - 20:00

Lørdag

09:00 - 17:00

Søndag og helligdager

Stengt

Kontakt oss