Hvorfor kan jeg ikke finne bookingen min i appen?
Mangler du en booking? Det kan gå opptil 1 time etter at du har booket før den er synlig i appen. Har du ventet lenger enn dette? Det kan være flere grunner til hvorfor din booking ikke er synlig i appen:
- Bookinger gjort via et online reisebyrå (f.eks. Booking.com, Hotels.com eller Expedia) er ikke assosiert med ditt medlemsnummer, og synes derfor ikke i appen.
- Bookinger som er blitt gjort uten at du har vært innlogget synes ikke i appen. Det samme gjelder hvis kundeservice eller hotellet har gjort bookingen for deg, og du ikke har gitt dem medlemsnummeret ditt.
- Hotellet er ikke tilgjengelig i appen ennå. Vi jobber hardt for å flytte alle hotell til et system som støtter appen, men vi mangler fortsatt noen hotell.
Du kan nå legge til bookinger som mangler ved å gå til fliken "Mine opphold" og velge "Legg til manglende booking". Kundeservice kan også hjelpe deg hvis du vil.
Lignende spørsmål
Hvorfor ser jeg ikke bookingen min i appen?
Kan jeg få kvittering for et tidligere opphold?
Hvordan avbestiller jeg en booking i appen?
Kan jeg bruke Service Station selv om jeg ikke har booket på strawberry.no?
Hvorfor står det ulike bookingnummer i appen og på bookingbekreftelsen?
Hvilke vilkår gjelder for appen?
Hvor i appen kan jeg se medlemsperioden og når bonuspoengene eller Spenn går ut?
Jeg har flere bookinger i mitt navn - kan jeg bruke Service Station?
Kan jeg betale ekstra kostnader ved utsjekk i Service Station?
Hvordan kan jeg legge til minibar-kostnader på regningen min?
Hvordan kopiererer jeg medlemsnummeret mitt?
Har hotellet jeg skal bo på mobilnøkkel?
Hvordan oppdaterer jeg min personlige informasjon i appen?
Hvilke språk finnes appen på?
Når og hvor i appen finner jeg restaurantkupongen jeg får som medlem?
Kan jeg booke en bonusnatt i appen?
Når og hvor i appen finner jeg restaurantkupongen jeg får som medlem?
Hvordan kan jeg legge til minibar-kostnader på regningen min?
Hvordan kopiererer jeg medlemsnummeret mitt?
Kan jeg booke en bonusnatt i appen?
Har hotellet jeg skal bo på mobilnøkkel?
Jeg har flere bookinger i mitt navn - kan jeg bruke Service Station?
Hvilke språk finnes appen på?
Mandag - fredag:
08:00 - 20:00
Lørdag:
09:00 - 17:00
Søndag og helligdager:
Stengt