Quality Hotel™ Grand, Borås

Hvor skal jeg starte? For oss, ble ikke dette oppholdet slik vi ønsket. Det var rot, feil, og dårlig kundebehandling fra enkelte ansatte fra start til slutt. Bare rot med bestilling. Vi hadde bestilt familie-rom, men fikk et knøttlite tomannsrom. (410). Rommet var skittent og ekstremt, EKSTREMT slitt. Valgte å klage på rommet, hvorav vi fikk et litt større rom (707). Dett rommet var helt krise….Ødelagt barnesikring i vindu i 7 egt.😳 Rommet var IKKE rengjort. Det var klissete på gulvet, Fotspor fra skitten sko på badet, grisete sengetøy, søppel under senga og på gulvet, ikke tørket støv, eller fjernet søppel fra køyeseng. Jeg gikk naturligvis ned for å si ifra om dette. Resepsjonist beklaget, og sa hun skulle sende opp renhold. Vi gikk så for å spise. 4 timer etterpå, kom vi tilbake. Hadde rengjort? Nei.. rommet var like skittent og vi ble ganske skuffet. Gikk ned igjen. Samme resepsjonist spilte forundret, men var nok meget klar over at det ikke var vasket fordi før på dagen hadde de snakket om at renhold hadde dratt hjem. Vi ble så bedt om å sove på dette rommet (som var skittent) fordi de ikke hadde noen andre rom å tilby. Vi søkte så på andre hoteller i byen men kunne ikke finne noen ledige og måtte bare sove på et skittent rom. Vi ble forklart at vi skulle få kompensasjon dagen etter. Dagen etter stod det en serviceinnstilt dame i resepsjonen som beklaget, og som sa de hadde mange ledige rom. Tok henne 20 sekunder å ordne et bedre rom til oss. Dette var mye bedre da vi fikk rom i 3 egt som er nyoppusset. Men…. Vi kan ikke si oss fornøyde med oppholdet på dette hotellet. Det er langt mer å ta tak i, men detaljene tar jeg ikke her. Veien til neste «stjerne» her på Tripadvisor er lang basert på dette besøket. Viktig!! ❗️Sørg for at man får hotellrom i 3 egt når dere bestiller. 4 og 7 egt er bare tull, slitt og litt ekle rom. Vær også mer kravstore mot betjeningen, det var ikke vi, og ble behandlet som at vi måtte tåle å sove på et skittent rom til en dyr penge. Enkelte i resepsjonen bør tenke litt rundt hvilket yrke dem er i. (Alltid flere sider av en sak, men vi følte oss dårlig behandlet fra start, og vi gikk tross alt med på å bo på rommet dersom de vasket det. Noe som ikke skjedde). Da tenker jeg det er greit å klage på en høflig, konstruktiv måte. Noe jeg gjorde i resepsjo, n. Uten gehør fra førstnevnte resepsjonist. Har også svart hotellet på Feedback-e-posten man mottar. Skrevet en konstruktiv, god e-post, men ikke fått svar. Det gjør jeg nok heller ikke. Ikke her heller da det ble såppas konkret. Kommer dessverre ikke tilbake hit tror jeg. Tenk at vi ble bedt om å sive på et skittent rom…

Flott beliggenhet. Ligger fint til, med parkeringshus rett ved. God frokost, rent og pent. Hyggelig betjening. Flott trimrom med badstu i garderoben. Gangavstand til masse restauranter. Ligger en pen park i nærheten det var konsert ene dagen og dans andre dagen. Fin atmosfære i bar og restaurant, hadde hatt en bedre middag om vi var uten barn. Kommer gjerne igjen

Aller først, fantastisk personale! Vi var heldige og fikk et kjemperom. Nydelig mat og service på restaurant Nor. Deilig frokost! Dette er nesten som å være på besøk hos venner! Vi kommer definitivt igjen! Hilsen fra Anne og Stig. Vestfold,Norge.

Ikke bo her om du reiser med familie. Det de kaller familierom, er små dobbeltrom. Personalet var ikke mye hjelpsom. Frokosten var heller ikke noe å skryte av. Hotellet har ikke karkering, men det er dyrt parkeringshus rett over gaten med begrenset åpningstid.

Dette var dårlig, det starter med treg innsjekking. Vi ble oversett fordi det tydeligvis var viktigere å snakke lenge med kollegaer. Rommet var skittent og støvete, frokosten hadde riktig nok bløtkokte egg men det var kalde og tilbudet forøvrig ved frokosten var elendig. Det var utbedringsarbeider på hotellet, slik at det ikke var mulig å benytte rommet til kontorarbeid på dagtid. Selv ikke henvendelser til hotellets ledelse etter oppholdet er besvart til tross for flere purringer, dette viser bare hvordan dette hotellet fremstår dessverre. Her trengs det virkelig en gjennomgang av rutiner og mulig utskifting av ledelse om dette skal bli bra!