Quality Hotel™ The Weaver

Quality Hotel The Weaver ble bygget i 2021 og er en del av Strawberry gruppen. Hotellet er plassert like ved trikkestoppet «Lackarebäck» i Mölndal, kun noen få minutters trikketur eller kjøring fra Göteborg sentrum. Gjesterommet var lite og hadde en enkel minimalistisk innredning bestående av et skrivebord, to stoler, TV og en åpen garderobe løsning i tillegg til sengen. Rommet var holdt i duse farger, kombinert med en litt varmere rustrød farge på teppe og gardiner. Et strikket sengeoverkast var med på å skape en hjemmekoselig atmosfære og understreket samtidig hotellets historie med veveri og tekstilfabrikk. Sengen hadde en komfortabel madrass og rent og pent sengetøy. Rommene var dessverre dårlig lydisolert og en kunne høre både TV fra naborommet og musikk fra rommet i etasjen over. Inngangsdøren var heller ikke helt tett, noe som er uheldig med tanke på brannsikkerheten. Luften på rommet var grei og en kunne justere temperaturen på et eget panel i rommet. Minibar, kjøleskap og vannkoker fantes ikke. Det var forøvrig godt med stikkontakter ved nattbordene og god belysning i rommet. Gjesterommet ble ikke rengjort under oppholdet og et oppslag på rommet informerte om en måtte si ifra til resepsjonen om en ønsket å få skiftet håndklær eller rengjort rommet. Baderommet var enkelt innredet med hvite fliser og et stort speil ved vasken. Av utstyr fantes dispenser såpe i dusjen og ved vasken, hårtørrer og to glass. Belysningen i rommet var bra. Både gjesterommet og baderommet var godt vedlikeholdt og fremsto som rent. Hotellet hadde en stor lobby med flere sofaer og sittegrupper som var med på å skape et hjemmekoselig preg. I tilknytning til hotellets resepsjon var det også en bar som serverte drikkevarer og snacks. Flere spill til utlån og shufflebord var med på å skape et lekent preg. Det var godt skiller til hotellets ulike avdelingene og enkelt å finne frem til rommene. Hotellet hadde også et treningsrom og en restaurant, dette ble imidlertid ikke besøkt i løpet av vårt opphold. Renholdet i fellesarealene kunne vært noe bedre og spesielt teppene i korridorene var skitne. Det var også noe søppel på gulvet enkelte steder. Vedlikeholdet var generelt bra. Frokosten ble servert som buffet og hadde et greit utvalg av både varme og kalde retter. Blant annet fantes det bacon, pølser, kjøttboller, poteter, pannekaker, kokte egg og omelett, flere typer kjøttpålegg, flere typer ost, ulike påleggsalater, syltetøy, yoghurt, grønnsaker, brød og bakevarer, samt kaffe, te, ulike typer juice og smoothies. De ulike produktene var tydelig merket og virket til å være av grei kvalitet, med unntak av eggerøren og omeletten som virket til å være laget av eggepulver. Utvalget av brød var noe begrenset og brødene virket til å være av typen bake-off og ikke ferske. Buffeten ble i liten grad supplert og det var flere tomme serveringsfat og noe søl på buffeten, noe som var med på å trekke ned totalinntrykket. Buffeten kunne også ha vært mer bugnende og jeg savnet det lille ekstra i form av både presentasjon og lokale spesialiteter. De ansatte i frokosten var lite tilstede og vi fikk ingen hilsen eller oppmerksomhet i løpet av oppholdet. Bordene ble i liten grad ryddet av. Med unntak av en blid og engasjert ansatt i resepsjonen tok de ansatte lite initiativ overfor meg som gjest. Jeg savnet smil, hyggelige kommentarer og engasjement fra flere av de ansatte. Quality Hotel The Weaver leverte en helt grei hotellopplevelse, men utmerket seg ikke spesielt på noen punkter og vil være et hotellopphold som raskt går i glemmeboken. Jeg savnet noe mer særpreg i forhold til gjesterommene og frokosten. Servicenivået var også på det jevne, men ikke noe mer. På bakgrunn av dette vil jeg ikke besøke hotellet igjen og vil heller ikke anbefale det til andre reisende.

Vi var to familier som dro sammen. Etter en lengre tur i Sverige og Danmark skulle vi avslutte turen vår i Gøteborg. Vi booket to familierom ved siden av hverandre. Det ble bekreftet at var ok, skriftlig og muntlig. Når vi ankom var det såvidt de hadde familierom i det hele tatt, langt mindre i nærheten. Lite service å se, muligens en stresset og derfor sur resepsjonist - hadde ingen beklagelse å gi. Det ene rommet - fire etg under det andre. Hadde også ett skittent putevar hengende ned på innsiden av køyen. Med flekker av forhåpentligvis sjokolade… svært lite hyggelig! Vi fikk tidligst bestilt bord i restauranten til kl 21 om kvelden, det var i seneste laget for de minste, men det stoppet ikke der - maten kom ikke på bordet før 22:15(!!!) Det er helt utrolig. Maten var riktignok god! Men det hjalp ikke på helheten. Ved frokosten fikk vi forklart at det var stor personalmangel, så det var begrenset med bord/frokostareal som var åpent. Vi fikk til slutt bord. Maten var god. Flere av heisene var ute av funksjon. Noe som medførte lang ventetid. Ingen beklagelse, eller forsøk på å løse flokene. Sengen var god. Maten var god. Service var elendig. Det er heldigvis mange gode hoteller i Gøteborg, så det er ikke nødvendig å dra tilbake hit!

Overfylt hotell, hvor blant annet det å bare komme seg opp med heis var et stort problem. Selv i 10. etasje kunne man få inn slitne beboere i heisen som hadde båret all bagasjen sin opp for å i det hele tatt komme seg opp til rommet i 18. På frokosten var man så heldig å sitte i et konferanselokale, som ga en opplevelsen av å være tilbake på jobb igjen. I roligere perioder er nok imidlertid dette et fint hotell, og beliggenheten ved trikk som går til sentrum av Gøteborg er fin.

Hotellet ligger greit til i forhold til trikk, som stopper like utenfor, godt med parkeringsplasser. Dette hotellet er tydelig profitt-drevet med unge og uerfarne ansatte, manglende opplæring og interesse for service-faget. Alt virker å gå i «slow-motion» her. Insjekk/utsjekk er in-effektivt, påfylling av mat/drikke på frokostbuffet går veldig sakte, barbetjening er nærmest ikke-eksisterende. Personalet oppleves som småfrekk og arrogant,- muligens grunnet underbemanning og manglende ledelse/opplæring. Stort forbedringspotensiale.

De som jobbet i resepsjonen , var veldig hyggelig. Da vi gikk ut av heisen og skulle gå til rommet, møtte det oss en skitten og ekkel korridor. Teppegolv som ikke hadde vært støvsugd på måneder, heldigvis var rommet rent og pent. Vi valgte å spise om kvelden i restauranten, angret på det når vi fikk maten. Maten kom mistenkelig fort og min manns biff var kald. Ble sendt i retur, men var et smakløst måltid. Vi spiste ikke der resten av oppholdet, annet enn frokost.