Clarion Hotel® The Pier

Veldig god kundeservice og innsjekk. Hyggelig atmosfære når man kommer inn. Rommene er hyggelige og avslappende. God frokost. Anbefaler sterkt restauranten på hotellet. Veldig minnerik og god mat. Alt i alt meget fornøyd med helgen, og anbefaler dette hotellet videre.

Vi valgte å bo her en helg i oktober. Vi benyttet oss av rutebuss mellom sentrum og hotellet. Nærmeste busstopp til hotellet heter «Pumpgatan». Det går mange busslinjer forbi hotellet, og turen tar ca 10 min. Hotellet var dårlig skiltet, og bygget var kun merket med «Uni3», noe som dessverre gjorde det vanskelig å finne. Hyggelig mottakelse av resepsjonisten Kajsa ved ankomst. Ble informert om at vi hadde blott oppgradert til deluxe-rom siden jeg har platinun-status hos Choice/Strawberry. Vi fikk også mulighet for sen utsjekk til kl 14 på søndag. Rommet lå i 6.etg og hadde utsikt mot elven. Badet hadde både badekar og dusj. Dessverre fant vi aldri ut av hvordan vi fikk gulvvarme på badet. Rommet hadde stor dobbeltseng og en sofa. Senga var passe hard og veldig god å sove i. Rommet er malt i mørke farger, og belysningen er alt for dårlig. Rommet har minibar, skohorn, strykejern. Hadde vært fint med en safe på rommet. Frokosten var OK med litt mindre utvalg enn hva man ofte finner på Strawberryhotellene i Norge. Det var en praktisk lay out/logistikk på buffeten, noe som var veldig bra. Vi tok en drink i baren på lørdag. 175kr for en gin/tonic var veldig dyrt, for en enkel drink. Bartenderen serverte ikke ved bordene, selv om det kun var 6 gjester totalt i baren, vi måtte hente drinkene selv i baren. Det var ingen sugerør eller rørepinner med drinkene.

Var her i forbindelse med konsert. Veldig fornøyd med hotellet og deres personal. Rengjøring av hotellet opplevdes som veldig bra. Frokosten var helt fortreffelig, godt utvalg og veldig god mat. Det var veldig mye folk på hotellet når vi var der og frokost området var ikke det største. Her kunne hotellet hatt nytte av å ha forhåndsbooking av tid til frokosten for å unngå alle gjester kom samtidig. Da det føltes ut som du måtte skynde deg da folk sto å ventet på ledig bord. Utenom det veldig fornøyd og helt nydelige senger.

Jeg hadde en ubehagelig opplevelse. Jeg måtte avbestille hotellet. Jeg ringte utallige ganger for å utsette ankomst, men nummeret oppgitt på Hotels.com var ikke aktivt. Senere prøvde jeg et annet nummer som jeg fant på nettet. Dette nummeret ringte tomt i mange timer. Hotels.com prøvde også å kontakte hotellet i tre dager, uten resultat. Til slutt må jeg betale et avbestillingsgebyr på 3700 nok (første natt). Dette skyldes at ingen besvarte når jeg ringte i så mange timer. Jeg har prøvd alle måter å kontakte hotellet til å betale avvestillingsgebyret (kortet jeg ga ved bestilling for mange måneder siden har utløpt). Jeg får ingen respons. Forferdelig kundeservice med tanke på at hotellet koster 3700 nok per natt!!

Flott hotell, som er rent og pent. Service i forkant av vårt opphold var meget bra. Beliggenheten er litt upraktisk om man drar inn for å besøke byen. Man kan ta buss/ferje, men vi brukte mye taxi for å spare tid. Frokosten var veldig standard hotell, lik stort sett alle andre du får på Choice, det var godt. Men et par ting som trekker ned. - Vi besøkte velvære-avdelingen, her var saunaen kald og uten noen informasjon om hvordan man kan benytte seg av denne. Den var kald hele helgen, noe som var veldig kjedelig for vår del. - På kvelden gikk vi for å ta en drink i baren på kvelden. En vanlig gin tonic måtte jeg betale 200,- for, syntes jeg er latterlig dyrt for en plain drink. Det er ikke pengene som irriterer, men at man føler seg utnyttet. Utrolig dyrt der altså! Ellers var rommene fine og senga meget god. Men som gull-medlem fikk jeg ikke voucher, mineralvann eller noe slik ved ankomst. Ingen big deal, men koselig om man blir lagt merke til som medlem når man kommer. Alt i alt et flott hotell, men følelsen av å bli lurt sitter igjen. Dessverre, for mye annet var så bra!