Clarion Hotel® The Pier

Var her i forbindelse med konsert. Veldig fornøyd med hotellet og deres personal. Rengjøring av hotellet opplevdes som veldig bra. Frokosten var helt fortreffelig, godt utvalg og veldig god mat. Det var veldig mye folk på hotellet når vi var der og frokost området var ikke det største. Her kunne hotellet hatt nytte av å ha forhåndsbooking av tid til frokosten for å unngå alle gjester kom samtidig. Da det føltes ut som du måtte skynde deg da folk sto å ventet på ledig bord. Utenom det veldig fornøyd og helt nydelige senger.

Jeg hadde en ubehagelig opplevelse. Jeg måtte avbestille hotellet. Jeg ringte utallige ganger for å utsette ankomst, men nummeret oppgitt på Hotels.com var ikke aktivt. Senere prøvde jeg et annet nummer som jeg fant på nettet. Dette nummeret ringte tomt i mange timer. Hotels.com prøvde også å kontakte hotellet i tre dager, uten resultat. Til slutt må jeg betale et avbestillingsgebyr på 3700 nok (første natt). Dette skyldes at ingen besvarte når jeg ringte i så mange timer. Jeg har prøvd alle måter å kontakte hotellet til å betale avvestillingsgebyret (kortet jeg ga ved bestilling for mange måneder siden har utløpt). Jeg får ingen respons. Forferdelig kundeservice med tanke på at hotellet koster 3700 nok per natt!!

Flott hotell, som er rent og pent. Service i forkant av vårt opphold var meget bra. Beliggenheten er litt upraktisk om man drar inn for å besøke byen. Man kan ta buss/ferje, men vi brukte mye taxi for å spare tid. Frokosten var veldig standard hotell, lik stort sett alle andre du får på Choice, det var godt. Men et par ting som trekker ned. - Vi besøkte velvære-avdelingen, her var saunaen kald og uten noen informasjon om hvordan man kan benytte seg av denne. Den var kald hele helgen, noe som var veldig kjedelig for vår del. - På kvelden gikk vi for å ta en drink i baren på kvelden. En vanlig gin tonic måtte jeg betale 200,- for, syntes jeg er latterlig dyrt for en plain drink. Det er ikke pengene som irriterer, men at man føler seg utnyttet. Utrolig dyrt der altså! Ellers var rommene fine og senga meget god. Men som gull-medlem fikk jeg ikke voucher, mineralvann eller noe slik ved ankomst. Ingen big deal, men koselig om man blir lagt merke til som medlem når man kommer. Alt i alt et flott hotell, men følelsen av å bli lurt sitter igjen. Dessverre, for mye annet var så bra!

Restauranten FEI var nydelig med fantastisk mat, men rommet var ikke rengjort tilfredstillende med blant annet store fettflekker på vinduene. Kromdetaljene på badet hadde også vanndråpe-merker og den generelle rengjøringen var ikke innenfor hva jeg forventer av dette hotellet. Parkeringskjelleren stod stort sett ulåst da de hadde problemer med porten, noe som er uheldig med norske skilter i Gøteborg. Beliggenheten var litt utenfor sentrum som er greit for min del, prisen var derfor veldig fin og jeg fikk god valuta for pengene.

Skiltet som guider deg til rommet ditt var feil, så man sliter litt med å finne frem. Rommet var ikke vasket ordentlig. Møkkete putevar lå igjen, noe som lignet blodflekker på badet.Taklampen lot seg ikke skru av. Og avsluttet oppholdet med innbrudd i bilen til tross for at det ikke var noe verdier i bilen. Frokosten var bra!